Kommunikations-Guidelines oder aber „Fehler sind menschlich“, diesen Spruch kennen die meisten Leute aus ihrer Kindheit und verfolgt sie bis heute. Auch wenn sich dessen jeder bewusst ist, können im heutigen digitalen Zeitalter kleinste Fehler zu großen Krisen werden. Wie heißt es so schön, auch ein Schmetterling kann ein Taifun auslösen.